EXPERIÊNCIA END USER

O quanto sua empresa está realmente preocupada com o consumidor final (end user)  e o quanto ele está realmente satisfeito com sua empresa
Uma forma de saber se o que você está fazendo  está fidelizando (ou não) e está atraindo mais clientes (ou não)
A AtitudeQ tem por histórico atuação na Indústria, mas, sabe que tudo o que se produz nas fábricas chegará no consumidor final direta ou indiretamente. Nada que se produz tem valor se não trouxer benefício e satisfação ao End User. 

Ninguém melhor do que uma pessoa que trabalha na produção dos bens de consumo e também é consumidora para saber o que significa um cliente satisfeito (ou não!)

Eu não me considero uma consumidora compulsiva, afinal, tenho uma boa consciência sobre sustentabilidade, portanto, compro o que necessito e sempre que compro eu levo em consideração 3 fatores para me considerar satisfeita ou não como End user.

  1. Atendimento da minha necessidade em termos físicos (o que eu fui comprar x o que comprei considerando QCD - Quality, Costs, Delivery)

  2. Atendimento da pessoa que ouviu a minha necessidade e se preocupou no mínimo em atendê-la e quem sabe superá-la (quando eu levo outra coisa melhor ou mais coisas que eu nem precisava, mas, eu QUIS por causa do atendimento)

  3. Atendimento quando algo der errado! E simplesmente RESOLVERAM O PROBLEMA SATISFATORIAMENTE!

Eu, enquanto End User só quero os 3 itens acima.

Se isso funcionar para uma empresa, seja a padaria que me vendeu só um pãozinho ou seja a concessionária que me vendeu um carro zero km ou a agência de viagens que vendeu o pacote de férias do meu sonho anual, eu asseguro que voltarei e trarei outros comigo!

Mas...

Se isso não funcionar para a empresa, eu, enquanto End User, não voltarei e farei com que outras pessoas também não comprem lá! Não é maldade com a empresa, é proteção de quem eu gosto! Não desejo mal para as pessoas que gosto, portanto, não quero que sejam mal tratados, enganados, que tenham prejuízo etc.

O que oferecemos

ExperiÊNCIA END USER

Quer saber se seu cliente está satisfeito? 

Eu posso fazer com você um planejamento de EXPERIÊNCIA END USER onde juntos definimos um cenário e roteiro para a compra de um bem ou serviço, de forma presencial ou remoto. Nós simularemos e analisaremos os itens 1, 2 e 3 acima. O atendimento da necessidade, O atendimento da pessoa, O atendimento da ação corretiva.
Lhe entregaremos um diagnóstico da EXPERIÊNCIA END USER com um plano de ação do que precisa ser feito para corrigir, caso o resultado tenha sido insatisfatório e o que pode ser melhorado, caso o resultado tenha sido satisfatório. 

Use nossa experiência de vivência na, com e para a qualidade, considerando 33 anos de indústria + 49 anos de consumo como end user para aprimorar a satisfação do seu cliente. 

Sabemos que você depende de bons produtos e de boas pessoas e que isso não é fácil. Depender dos outros para fazer resultados é um desafio constante e diário do seu negócio.

Conte comigo para torná-lo ainda melhor e com mais clientes que voltam e trazem outros! 

Claudia Ferrari - sócia-proprietária da AtitudeQ.

https://claudiaferrari27.com.br/ 

Se quiser falar direto comigo, escreva / ligue para 11 99916-7686

Nome E-mail Mensagem Concordo com o Termos e Condições e Política de Privacidade Enviar