EXPERIÊNCIA END USER

O quanto sua empresa está realmente preocupada com o consumidor final (end user) e o quanto ele está realmente satisfeito com sua empresa

Uma forma de saber se o que você está fazendo está fidelizando (ou não) e está atraindo mais clientes (ou não)

A AtitudeQ tem por histórico atuação na Indústria, mas, sabe que tudo o que se produz nas fábricas chegará no consumidor final direta ou indiretamente.

Nada que se produz tem valor se não trouxer benefício e satisfação ao End User.

Ninguém melhor do que uma pessoa que trabalha na produção dos bens de consumo e é consumidora para saber o que significa um cliente satisfeito (ou não!)

Eu não me considero uma consumidora compulsiva, afinal, tenho uma boa consciência sobre sustentabilidade, portanto, compro o que necessito e sempre que compro eu levo em consideração 3 fatores para me considerar satisfeita ou não como End user.

1. Atendimento da minha necessidade em termos físicos (o que eu fui comprar x o que comprei considerando QCD - Quality, Costs, Delivery)

2. Atendimento da pessoa que ouviu a minha necessidade e se preocupou no mínimo em atendê-la e quem sabe superá-la (quando eu levo outra coisa melhor ou mais coisas que eu nem precisava, mas, eu QUIS, por causa do atendimento)

3. Atendimento quando algo der errado! E simplesmente RESOLVERAM O PROBLEMA SATISFATORIAMENTE!

Eu, enquanto End User só quero os 3 itens acima.

Se isso funcionar para uma empresa, seja a padaria que me vendeu só um pãozinho ou seja a concessionária que me vendeu um carro zero km ou a agência de viagens que vendeu o pacote de férias do meu sonho anual, eu asseguro que voltarei e trarei outros comigo!

Mas...

Se isso não funcionar para a empresa, eu, enquanto End User, não voltarei e farei com que outras pessoas também não comprem lá!

Não é maldade com a empresa, é proteção de quem eu gosto!

Não desejo mal para as pessoas que gosto, portanto, não quero que sejam maltratados, enganados, que tenham prejuízo etc.